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불편 사항을 말씀해 주세요. 고객님의 말씀에 귀 기울여 신속하게 처리하겠습니다.

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민원 유형

우리카드 해외이용 상담 안내

우리카드 마스터카드/비자카드/JCB카드/은련카드의 해외이용상담 처리업무가 우리카드사로 이관됨에 따라 우리카드사
콜센터 (02)1588-9955 또는 www.wooricard.com을 이용하여 주시기 바랍니다.

내용

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신청사유

※ 해외 민원신청 사유별 필요 증빙서류 안내 (파일을 첨부해 주시기 바랍니다.)
- 주문물건 도착안함: 주문서 및 미도착 관련 문의 글 사본
- 금액정정 : 정상 금액 영수증 사본
- 취소매출전표 입금 안됨 : 취소영수증 사본
- 현금/수표/타 신용카드로 지불: 현금/수표/타 신용카드 결제 영수증 사본
신청내역
파일첨부

* 파일 용량 500KB 미만 첨부 가능합니다.

* 이미지 파일만 첨부 가능합니다.

전자민원 처리과정
  • 민원 접수 및 처리결과 안내는 고객님께서 남겨주신 연락처로 안내해드립니다.
  • 접수하신 불편/불만은 최대한 신속하게 처리하겠습니다.

한번 등록한 민원 신청은 수정이 불가능하오니 정확히 기재하여 주시기 바랍니다.

다음과 같은 경우에는 처리기일이 지연될 수 있습니다.
- 고객님의 사유로 처리가 지연될 경우
- 민원 서류의 보완(보정)이 필요한 경우
- 검사, 조사 또는 외부기관 질의 등이 필요한 경우

다음과 같은 경우에는 불만/불편 처리가 불가할 수 있으니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.
- 민원 접수인이 민원 당사자가 아니거나 성명, 연락처를 정확히 기재하지 않은 경우
- 재판이 진행 중이거나, 외부기관(감독 및 행정기관)과 분쟁조정이 진행중인 경우