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유형별 민원처리 건수
| 유형 | 세부 유형 | 2020년 1분기 | 2020년 2분기 | 증감율 (전분기 대비) |
|---|---|---|---|---|
| 매출 관련 | 할부철회항변 | 6 | 10 | 66.7% |
| 일시불취소민원 | 5 | 4 | -20.0% | |
| 허위청구민원 | 2 | 8 | 300.0% | |
| 기타 | 3 | 1 | -66.7% | |
| 부가서비스 | DCDS | - | 3 | - |
| 세이프 드라이빙 | - | 5 | - | |
| BCIC | 1 | 1 | 0.0% | |
| (청구)할인 서비스 | 2 | 4 | 100.0% | |
| 기타 | 6 | 3 | -50.0% | |
| 카드이용 | 카드이용 | 9 | 15 | 66.7% |
| 분실도난 | 분실도난 | 37 | 21 | -43.2% |
| 카드발급 및 배송민원 | 카드발급 및 배송민원 | 2 | 7 | 250.0% |
| 가맹점 민원 | 가맹점 민원 | 8 | 1 | -87.5% |
| 해외 민원 | 해외 민원 | 5 | 2 | -60.0% |
| 상담 불만 | 상담 불만 | 3 | 6 | 100.0% |
| 기타 | 기타 | 12 | 25 | 108.3% |
| 소계 | 101 | 116 | 14.9% | |