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유형별 민원처리 건수
| 유형 | 세부 유형 | 2020년 2분기 | 2020년 3분기 | 증감율 (전분기 대비) |
|---|---|---|---|---|
| 매출 관련 | 할부철회항변 | 10 | 10 | 0.0% |
| 일시불취소민원 | 4 | 3 | -25.0% | |
| 허위청구민원 | 8 | 3 | -62.5% | |
| 기타 | 1 | 4 | 300.0% | |
| 부가서비스 | DCDS | 3 | 1 | - |
| 세이프 드라이빙 | 5 | 8 | - | |
| BCIC | 1 | 2 | 100.0% | |
| (청구)할인 서비스 | 4 | 1 | -75.0% | |
| 기타 | 3 | 11 | 266.7% | |
| 카드이용 | 카드이용 | 15 | 10 | -33.3% |
| 분실도난 | 분실도난 | 21 | 13 | -38.1% |
| 카드발급 및 배송민원 | 카드발급 및 배송민원 | 7 | 3 | -57.1% |
| 가맹점 민원 | 가맹점 민원 | 1 | 2 | 100.0% |
| 해외 민원 | 해외 민원 | 2 | 2 | 0.0% |
| 상담 불만 | 상담 불만 | 6 | 1 | -83.3% |
| 기타 | 기타 | 25 | 9 | -64.0% |
| 소계 | 116 | 83 | -28.4% | |