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카드 분실/도난사고 보상처리안내

회원님의 보유 카드를 분실/도난 신고하신 후 보상 처리방법을 안내해 드립니다.

분실신고 방법

카드 분실·도난 시 BC카드 홈페이지 또는 카드 발급사(은행)를 통해 신고 접수 하실 수 있습니다.
*허위로 분실신고를 하거나 타인의 신용카드로 부정하게 사용한 것이 확인되는 경우 금융질서문란자로 은행연합회에 등재되어
장기간 금융거래상의 제약이 가해집니다.

분실신고 보상 처리 절차

사고조사과정

BC카드에서 회원 및 가맹점 등의 귀책사유, 과실의 여부를 심사한 후, 보상금액을 확정하여 고객님께 통지해 드립니다.

보상처리기준

회원표준약관 제40조 및 분실도난 모범규준을 적용하여 보상여부 및 금액이 결정됩니다.

보상처리 절차(방법)

보상금액은 ‘청구보류’ 중인 경우 청구(결제)되지 않으며, 이미 결제 하신 경우 카드발급사(은행)가 카드 결제계좌로 환급 보상 처리됩니다.

보상처리 기간 및 통지

보상처리기간은 약 20일 정도 소요되며, BC카드 조사담당자가 최종 결과를 통지해 드립니다.
(단, 사고조사 과정에 따라 처리기간이 일부 변경될 수 있습니다.)

이의제기 및 절차

보상 처리결과에 이의가 있는 경우, 카드발급사(은행) 또는 BC카드로 이의 신청을 할 수 있습니다.
(단, 이의신청 접수 후 20일안에 처리 결과를 통지해 드립니다.)

상담문의

☎ 02-2046-2030, ☎ 02-2046-2015 (상담 가능시간 : 09시 ~ 18시)
※ 분실도난 사고 신고는 ☎ 1588-4515 (24시간 무휴)