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소비자 보호체계

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    • CCO
      • 금융소비자 보호협의회
      • 소비자보호팀
        • 부서별 소비자보호담당자
  • CCO(Chief Consumer Officer) : 금융소비자보호총괄 책임자
  • 금융소비자보호 전략수립
  • CS기획 및 추진
  • 고객패널운영
  • 민원/VOC 수집, 분석, 개선 및 사전예방