고객센터

소비자 보호체계

상품개발 절차
01 기획
  1. 소비자 Needs 등 시장 분석
  2. 상품 컨셉 및 서비스 기획
  3. 적정 상품 손익 Simulation
02 사전 점검
  1. 자금세탁방지 등 신상품 위험 점검
  2. 유사상품VOC, CS패널 의견 반영
03 내부 심의
  1. 상품 약관 적정성 검토
  2. 소비자보호 사전 협의
  3. 손익 적정성 검토
04 신고/심의
  1. 금융감독원 / 여신협회 상품 약관 신고(사전/사후)
  2. 여신금융협회 '홍보물 사전 심의'
05 모니터링/관리
  1. 상품 서비스 운영 및 모니터링