고객센터

소비자 보호체계

금융소비자보호 내부통제기준 개정

2026.05.18

항상 비씨카드를 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

금융소비자보호 거버넌스 모범관행 배포('25.9.9)에 따라 금융소비자보호 내부통제기준을 다음과 같이
개정하였기에 안내 드리오니 참고하시기 바랍니다.

  • 개정 사유
    • 금융소비자보호 거버넌스 모범관행 배포 사항을 당사 내부 규정에 반영
  • 시행일자 : 2026. 5. 18
  • 주요내용
주요 내용 안내표
구분 주요 내용
금융소비자보호
담당임원(CCO)
선임 및 권한 강화
  • 이사회 의결을 통해 전문성이 있는 자를 임원으로 선임하고 임기를 2년 이상 보장
  • KPI 설계 등 소비자보호 핵심사안에 대해 배타적 사전합의권, 개선요구권을 실질적으로 보장
금융소비자보호
내부통제위원회
의결 요건 강화
  • 위원 과반수의 출석과 출석위원의 과반수로 의결하되, 금융소비자보호 이행도 평가(KPI)와 관련된 안건의 경우 위원 3분의 2 이상의 출석과 출석위원 3분의 2 이상의 찬성으로 의결

앞으로도 저희 비씨카드는 소비자보호를 위하여 더욱더 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.

목록