소비자경보 내용

◈ 최근 중동 상황 등 혼란한 국제 정세로 수출 애로와 자금난 우려, 물가 상승 등으로 관련 기업과 국민들의 불안감이 높아지면서

◦ 정부가 중동 상황 피해기업에 대한 수출바우처 지원, 세금 납부 지원 및 대출 만기 연장 등의 지원책을 적극 추진하는 가운데,

◦ 정부 및 금융기관을 사칭하여 지원책 신청 등을 명목으로 개인정보 및 기존 대출 상환 등 자금 이체를 요구하거나,

- “전국민 에너지바우처 지급”, “영업용 차량 주유비 환급 확대” 등 가짜뉴스로 그럴듯한 정책을 만들어 접근하는 등 보이스피싱 사기 수법이 기승을 부릴 것으로 예상됩니다.

◦ 이러한 내용의 전화나 문자에 속아 피해를 당하지 않도록 소비자 경보를 발령하여 안내하오니, 소비자의 각별한 주의 바랍니다.

< 소비자 유의사항 및 대응요령 >

일단 의심하고, 전화는 끊고, 반드시 기관에 직접 확인하세요!

➊ 중동상황 관련 지원사업에 대한 신청 여부는 반드시 기관의 공̇ 식̇ 사̇ 이̇ 트̇ 및 대̇ 표̇ 번̇ 호̇ 를 통해 직̇ 접̇ 확̇ 인̇ 하세요!

➋ 문자에 포함된 출처가 불분명한 U̇ṘL̇주̇ 소̇ 는 절대 클̇ 릭̇ 하지 마̇ 세̇ 요̇ !

➌ 개인정보 제공 및 자금 이체 등을 요구한다면 무̇ 조̇ 건̇ 거̇ 절̇ 하세요!

➍ 만약 보이스피싱 피̇ 해̇ 를 입었다면, 신속히 신̇ 고̇ 후 지̇ 급̇ 정̇ 지̇ 를 요청하세요!

Ⅰ 소비자경보 배경

□ 최근 중동지역 군사 충돌 등 국제 정세 불안 및 경제 불확실성 확대로 정부가 피해기업 등에 대한 지원 정책을 적극 추진하는 가운데,

※ 중동 상황 피해기업에 대한 정부 주요 지원 정책

• 중동상황 피해기업에 대한 금리 감면 및 기존 대출 만기 연장 등(금융위, ’26.3.4.)

• 중동 수출 실적이 있는 중소·중견기업 대상 ‘긴급 수출바우처’ 등 자금지원(산업통상부, ’26.3.5.)

• 중동상황 피해기업에 대한 지방세 납부기한 연장(6개월), 세무조사 유예 등(행안부, ’26.3.10.)

◦ 이를 악용하여 정부 및 금융회사를 사칭하면서 수출바우처 등 긴급 자금 및 세금 납부 지원, 대출 만기 연장 등이 가능하다고 접근하거나,

◦ 유가 급등에 따른 전국민 주유지원금 지급 등 가짜뉴스를 만들어 보이스피싱을 시도하는 사례가 발생할 가능성이 커지고 있습니다.

◦ 이는 자금압박 해소가 시급한 중동 수출기업 관계자와 치솟는 유가 등으로 물가 상승을 우려하는 국민들의 불안한 심리를 악용한 심각한 범죄로서 이에 대한 각별한 주의가 필요합니다.

v 과거 보이스피싱 유사사례

• 코로나19 재난지원금 및 소상공인 정책자금 신청을 빙자한 문자 발송 후 피해자에게 앱을 설치하게 하여, 피해자의 휴대폰을 원격조종하는 방식으로 금전 편취(’21년)

• 민생회복 소비쿠폰 지급 안내를 빙자하여 문자 속 포함된 URL 주소를 클릭하게 한 후,

연결된 가짜 사이트에 개인정보를 입력하게 하여 개인정보 및 금전 편취(’25년) 등

Ⅱ 보이스피싱 주요 수법

① “긴급 자금지원”이 가능하다거나, 본인이 신청하지도 않았는데 긴급자금 “지원 대상자로 선정”되었다는 문자로 접근

◦ 이때 사기범은 산업통상자원부, KOTRA, 국세청 및 행정안전부 등 정부기관 또는 거래 은행 무역금융 담당자 등 금융회사를 사칭하여

- 긴급 자금지원이 가능하다거나, 본인이 신청하지도 않았는데 긴급 자금 지원 대상자로 선정되었다며 접근할 수 있습니다.

◦이때 “긴급 자금지원” 외에도 “긴급 수출바우처”, “유류세 혜택 지원”, “세금 납부 지원”, “저금리 대환대출 지원” 등의 실제 정책과 동일하거나 유사한 명칭을 사용할 수 있으며,

- “전국민 에너지바우처 지급”, “영업용 차량 주유비 환급 확대”, “법인세 환급 지원실시” 등 가짜뉴스로 그럴듯한 지원 정책을 만들어 접근할 수도 있습니다.

② 자금지원 신청을 위해 문자 속 포함된 링크(URL 주소) 클릭 유도

➊ 이 경우 정부기관 및 금융회사 등을 사칭한 가짜 웹사이트*로 연결되면서 소비자에게 개인정보(주민등록번호, 주소 등)를 입력하고 신청 서류(주민등록등본, 사업자등록증 등)를 제출하게 하여 개인정보를 탈취하거나,

* 정부기관이나 은행 등 금융회사를 상징하는 로고(MI, CI)를 도용하고 가짜 ‘산업부 장관 명의 공고사항’ 등으로 위장함으로써 소비자들의 착각을 유발

➋ 자동으로 소비자의 휴대폰에 악성앱이 설치되면서 모바일 신분증, 연락처 등 개인정보 유출 및 금융 피해가 발생할 수 있습니다.

※ 악성앱 주요 기능

• 전화 가로채기 : 피해자 휴대폰의 통화 기능을 제어(강제수신·강제발신)

• 개인정보 탈취 : 휴대폰에 저장된 신분증, SMS, 연락처 등 모든 개인정보를 탈취

③ 문자 속 포함된 연락처로 상담 전화를 유도

◦ 이 경우 사기범들은 상담원을 사칭하면서 정확한 상담을 위해 필요하다며 개인정보(주민등록번호, 연락처, 주소 등)를 요구할 수 있으며,

◦ 피해지원 대상자가 되기 위해 기존 대출을 일부라도 우선 상환해야 한다거나, 신용점수 상향을 위한 예치금 입금 등이 필요하다고 속여 자금 이체 등을 요구할 수 있습니다.

v 과거 보이스피싱 유사사례

• ○○은행 직원을 사칭한 사기범 A가 피해자에게 전화를 걸어 정책자금지원을 통해 낮은 이율로 대환대출이 가능하다고 속여 피해자가 대출을 신청하자,

- 기존 대출은행인 △△은행 직원을 사칭한 공범 B가 전화해 대환대출은 계약위반으로 추심절차가 개시될 수 있으니 기존 대출금을 상환해야 한다며 4,690만원을 편취

Ⅲ 소비자 대응 요령

☑ 중동상황 관련 지원사업에 대한 신청 여부는 반드시 기관의 공̇식̇사̇이̇트̇ 및 대̇표̇번̇호̇를 통해 직̇접̇ 확̇인̇하세요!

◦ 정부 지원사업에 대한 신청 안내 메시지에 기재된 고객센터 번호나 사이트 주소는 보이스피싱 사기범의 것일 수 있으므로,

◦ 반드시 해당 기관의 공식 사이트에서 확인하거나 대표번호로 직접 문의하여 확인하세요.

☑ 문자에 포함된 출처가 불분명한 U̇ṘL주̇ ̇소̇는 절대 클̇릭̇하지 마̇세̇요̇ !̇

◦ 사기범이 보낸 의심스러운 링크(URL 주소)를 클릭할 경우 개인정보 유출 및 금융 피해로 이어질 수 있으니 절대 클릭하지 마세요.

☑ 개인정보 제공 및 자금 이체 등을 요구한다면 무̇조̇건̇ 거̇절̇하세요!

◦ 정부기관 및 금융회사는 전화‧문자를 통한 대출 안내, 개인정보 제공 및 자금 이체 등을 절대 요구하지 않습니다.

※ 금융회사 등이 기존 고객을 대상으로 만기연장 등 대출 관련 정보 문자를 발송하는 경우는 있으나, 불특정 다수에게 대출 광고 문자를 무작위로 대량 발송하지는 않음

◦ 대출을 빙자한 개인정보 요구, 기존 대출 상환 등을 위한 자금 이체 등을 요구한다면 무조건 거절하시기 바랍니다.

◦ 아울러, 개인정보 유출로 인한 피해 예방을 위해 ｢개인정보 노출자 사고예방 시스템*｣, ｢안심차단서비스 3종**｣을 활용하세요.

* 개인정보 노출 사실을 금융감독원에 등록하여 명의를 도용한 신규 계좌개설, 카드 발급 등 차단

** 명의를 도용하여 ①신규 여신거래, ②비대면 계좌개설 및 ③오픈뱅킹 사용 등을 차단

☑ 만약 피해를 입었다면, 신속히 112 신̇고̇ 후 지̇급̇정̇지̇를 요̇청̇하세요!

◦ 만약 사기범에게 속아 금전을 송금한 경우, ☎112(경찰청 통합신고센터)에 즉시 신고하고 해당 계좌의 지급정지를 요청하세요.

◦ 지급정지 요청이 빠를수록 피해금을 환급받을 가능성이 높아지므로 피해사실을 인지한 후 즉시 지급정지를 신청하는 것이 중요합니다.

☑ 보이스피싱 피해예방 행̇ 동̇ 요̇ 령̇ (“10계명“)을 평̇ 소̇ 에 숙̇ 지̇ 하세요!

◦ 보이스피싱은 무엇보다 사전 예방이 우선입니다. 보이스피싱 위험으로부터 스스로를 보호하기 위해, ｢보이스피싱 피해예방 행동요령(“10계명”)｣을 평소에 숙지하시길 당부드립니다.

Ⅲ 향후 계획

□ 금융당국은 향후에도 중동 상황과 관련된 보이스피싱 발생 동향 등을 면밀히 모니터링하고, 피해사례 발생시 소비자경보 상향 등을 검토할 예정입니다.

출처: 금융감독원 (http://www.fss.or.kr)