1. 소비자경보 발령 배경

▣ 과거 가족 사칭 메신저 피싱은 가족이 아닌 다른 사람의 계좌로 소액자금*을 급히 송금해 줄 것을 요청하는 수법을 사용하였으나,

* 병원 치료비, 물품 수리비, 빌린 자금 상환, 부동산비 등

ㅇ 최근 가족‧지인을 사칭하는 문자를 보내 개인(신용)정보를 탈취*하고, 악성앱‧팀뷰어앱 설치를 유도한 후

* 신분증 사진, 계좌 및 신용카드 번호‧비번, OTP(비밀번호 생성기) 및 공인인증서 비번 등

ㅇ 피해자의 휴대폰을 원격으로 조종하여 자금을 편취하는 보이스피싱 피해가 급증함에 따라 소비자 경보를 발령

▣ 특히, 사기범들은 피해자가 보낸 신분증 사진으로 휴대폰을 신규 개통하고, 비대면으로 계좌를 신규 개설한 후

ㅇ 피해자가 거래하던 다른 금융회사에서 신규로 대출 받은 자금과 기존 계좌 잔액을 동 계좌로 이체 후 인출*함에 따라 피해 확대

* 최근에는 증권사 계좌를 통한 피해가 급증하는 추세 117건('20.11월) → 266건('20.12월) → 587건('21.1월)

2. 소비자 행동 요령

▣ (가족을 사칭하며 문자로 개인(신용)정보 등 요구시) 가족의 연락처로 전화하여 반드시 직접 확인해야 하며,

ㅇ 조금이라도 의심스러운 경우 자녀 등 가족이라 하더라도 신분증 사진, 신용카드 및 계좌 번호 등을 제공해서는 안됨

ㅇ 한편, 자녀가 핸드폰 파손‧고장 등의 사유로 전화통화가 안된다고 하면서, 전혀 모르는 번호를 카톡에 추가해 달라고 해도 무조건 거절

▣ (출처가 불분명한 악성앱 등 설치 요구시) 악성앱‧팀뷰어 등 설치시 개인(신용)정보가 전부 유출되므로 절대 설치해서는 안되며

ㅇ 필요시 가족 등 지인의 전화기*로 해당 금융회사 또는 금융감독원(☎1332)에 사실 여부를 확인해야 함

* 악성 앱이 설치된 본인 전화기로 금융회사, 금감원, 경찰 등에 전화할 경우, 사기범이 중간에서 전화를 모두 가로채므로 전화가 보이스피싱범에게 연결됨

ㅇ 악성앱을 이미 설치했다면 ①모바일 백신앱(최신 버전 업데이트)으로 검사후 삭제, ②데이터 백업 후 휴대폰 초기화, ③지인이나 휴대폰 서비스센터에 도움 요청 등 필요

▣ (보이스피싱 피해를 입은 경우) 금융회사 콜센터 또는 금융감독원 콜센터(☎1332)에 전화하여 해당 계좌 지급정지를 요청하고 피해구제를 신청

ㅇ 개인정보 유출에 따른 추가 피해를 막기 위하여 금융감독원 금융소비자 정보포털, ‘파인’의 「개인정보노출자 사고예방시스템」을 적극 활용

ㅇ “계좌정보 통합관리서비스*”(www.payinfo.or.kr)를 활용하여 본인 모르게 개설된 계좌 또는 대출을 한눈에 확인

* '내 계좌 한 눈에', '내 카드 한 눈에', '금융정보 조회' 코너를 활용

ㅇ 본인 모르게 휴대폰이 개통되지 않도록 한국정보통신진흥협회의 명의도용 방지서비스(www.msafer.or.kr)를 통해 가입사실 현황조회 서비스 및 가입제한 서비스 등 활용

▣ (명절 허위 결제‧택배 문자를 받은 경우) 문자 내용에 포함된 URL주소를 클릭하거나 전화번호로 통화하지 말고 즉시 삭제

붙임 : 개인(신용)정보 탈취를 통한 보이스피싱 실제 수법

① 일반적으로 자녀를 사칭하면서 문자로 부모에게 접근하며, 휴대폰이 고장‧파손되어 수리중이므로 전화통화는 할 수 없고, 다른 핸드폰 번호를 알려주면서 동 번호를 카카오톡에 친구추가 하라고 요구

② 인터넷 쇼핑몰에서 부모 명의로 인증 받아서 문화상품권을 구입해야 한다며, 신분증 사진, 계좌‧신용카드 번호, 원격조종 앱 설치를 요구한 다음, 피해자 휴대폰을 원격 조종하여 인터넷 쇼핑몰에서 상품권을 결제

③ 탈취한 신분증을 활용하여 휴대폰 신규 개통* 및 신규 계좌 개설 후, 피해자의 다른 금융회사 계좌에 있던 기존 잔액과 신규로 받은 대출금을 신규 개설된 계좌로 모두 이체하여 편취

* 하나의 신분증으로 여러 대의 휴대폰을 개통하여 돌려가며 범죄에 사용하는 사례도 발생

※ 명절 허위 결제 및 택배 문자 사례

출처 : 금융감독원(http://www.fss.or.kr)