1. 소비자경보 발령 배경 및 대응

□ 은행을 사칭한 카카오톡 채널에서 대출 상담을 목적으로 개인정보를 편취하는 사례가 발생하여 이에 대한 각별한 주의를 요망

ㅇ 금융소비자는 이를 실제 금융회사에서 운영하는 상담채널로 오인하여 개인정보 등을 거부감없이 제공할 위험이 높음

ㅇ 특히, 사기범은 채널명을 변경하며 유사한 사칭 채널을 계속 만들어 사기행각을 벌이고 있어 이에 대한 주의가 필요

□ 전 금융회사에 자사 사칭채널이 있는지 확인하도록 조치 완료하였으며, 추가 사칭 채널 개설에 대한 지속적인 모니터링 요청

ㅇ 카카오 등과의 공조를 통해 사회관계망 서비스에서 금융회사 등을 사칭하는 채널을 구별하여 사기를 예방하는 방법을 집중 홍보 예정

2. 구체적인 사기 수법

□ 사기범은 인터넷 상에서 대출 상품을 검색한 피해자에게 전화를 걸어 은행 직원을 사칭하며 대출 상담을 명목으로 개인정보를 편취

① 상세한 대출 상담 등을 위해 필요하다며 은행 상담 채널을 사칭한 카카오톡 채널로 접속할 것을 유도

② 사칭 채널은 카카오톡 채널 프로필에 실제 금융회사의 로고를 사용하는 등 제도권 금융회사에서 운영하는 상담채널인 것처럼

소비자를 기망

③ 제도권 금융회사의 상담채널로 오인한 금융소비자에게 대출 실행을 위해 필요하다며 개인정보 및 사전 자금입금 등을 요구

3. 소비자 행동 요령

□ 금융회사를 사칭한 전화나 사회관계망 서비스 채널 등에서 대출 상담을 이유로 개인정보 제공을 요구하는 것은 무조건 거절하세요

ㅇ (공식 대표전화로 확인) 대출권유 전화를 받으면 일단 전화를 끊고 반드시 해당 기관의 공식 대표 전화번호*로 전화해서 해당 직원(혹은 대출모집인)의 재직 여부를 확인

* 금융소비자포털 ‘파인(http://fine.fss.or.kr)’ 검색 또는 금감원 전화(☎1332) 문의를 통해 직접 확인

ㅇ (인증 채널 확인) 사회관계망서비스에서 금융회사 명칭을 사용하며 개인정보 등을 요구하는 경우 공식 인증 채널 여부를 확인 <참고> 카카오톡 인증 채널 확인 방법

□ 금융사기 피해 발생시 신속히 지급정지를 요청하세요

ㅇ (지급정지) 금융회사 콜센터 또는 금융감독원 콜센터(☎1332)에 전화하여 해당 계좌 지급정지를 요청하고 피해구제를 신청

ㅇ (개인정보 노출 등록) 개인정보 유출시 추가 피해 예방을 위해 금융감독원 금융소비자 정보포털 ‘파인’의 [개인정보 노출자 사고예방 시스템]*을 활용

* 신청인이 직접 개인정보를 등록하면 신규 계좌개설, 신용카드 발급 등이 제한됨

ㅇ (내계좌 한눈에) [계좌정보 통합관리서비스(www.payinfo.or.kr)]를 활용하여 본인 모르게 개설된 계좌 또는 대출을 한눈에 확인

ㅇ (휴대폰 가입현황 조회 및 제한) 본인 모르게 개통된 휴대폰을 조회하거나 추가 개통을 차단하기 위해 명의도용 방지서비스

출처 : 금융감독원(http://www.fss.or.kr)