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제목	비씨카드, 금감원 민원평가 2회 연속 1위!	등록일	2003.12.04
금감원이 평가하는 신용카드업종 민원발생지수에서 비씨카드가 또다시 1위를 차지했다. 3월 19일(수), 금융감독원은 지난해 상반기에 이어 하반기에 대한 평가결과에서도 비씨카드가 신용카드사중 민원발생지수가 80.1을 나타내어 2회 연속 가장 좋은 성적을 기록하였으며, 그 다음으로 삼성카드(84.5), 엘지카드(95.6%), 국민카드(99.6), 외환카드(109.8), 현대(130.4)순으로 이어졌다고 발표했다. 민원발생지수(complaints index)는 금융업종에 대해 금감원이 매년 2차례씩 평가해 오던 것으로 신용카드사에 대한 평가는 지난해 상반기에 처음으로 도입, 평가되고 있으며, 업계 평균 민원발생률을 100으로 보았을 때 특정회사의 민원발생률이 어느 정도인가를 표시하는 지수로 낮을수록 민원유발이 적었다는 지표로 볼 수 있다.
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