BC卡(代表理事 社长 李东勉)在韩国生产率总部(会长 No Kyusung)主办的“2020年国家顾客满意度（以下简称为NCSI） ”调查中，业界首家连续13年荣获信用卡部门第一。使客户可以直接参与到从服务策划到上市的全过程中，通过数字技术能力及差异化优惠，为顾客更加便利的金融生活提供积极的支援。

首先，BC卡自2008年起通过客户专家组制度-“BC Navigator”，使客户可以参与到从服务策划至上市、评价反馈等所有过程中。截至今年，BC卡累计将客户专家组提出的300多个方案应用到实际服务及业务中。

此外，BC卡集中投入数字技术中，持续地促进旗下综合金融平台-“Paybooc”尖端化，加速提升顾客支付便利性。

BC卡通过Paybooc不仅提供二维码支付、NFC支付等移动端快捷支付服务，而且通过▲金融服务（投资、保险等）▲旅游（预订机票等）▲文化（预订表演门票）▲人气餐厅（预订∙点餐）▲购物 等多样化平台为客户提供便捷的金融服务以及差异化的优惠服务。

尤其是，Paybooc APP累计用户数突破1千万人。Paybooc移动端交易金额最近3年期间年均增长10%，今年仅上半年累计交易金额达6兆5千亿韩元（约382亿元RMB），月均交易金额超过1兆韩元（约59亿元RMB）。

此外，BC卡业界首次将符合国际支付标准（EMV）的二维码支付服务成功地搭载在Paybooc平台，积极地为移动端快捷支付服务大众化作出贡献。其特征为业界首次全部支持被扫（CPM）及主扫（MPM）两种模式以及绑定37家成员机构发行的BC信用卡及借记卡均可直接享受优惠。

根据BC卡对于Paybooc二维码消费现况的分析结果：截至上半年，20~60岁客户的二维码消费笔数及金额同比增长63%、203%。尤其是40岁以上的中老年层客户消费金额增长247%。

据分析，随着智能手机的普及，具备消费能力的中老年层积极地使用最新支付工具。Paybooc在持续地改善用户环境便利性以及拓展二维码商户方面的努力，大大有助于扫除中老年层在金融科技方面的盲区。

此外，BC卡基于大数据技术力为小商户提供更加合理的信用等级的新型信用评价服务-“Biz Credit”，牵头推进包容性金融。该服务是为赋予相比职场人士被收取较高利息或者贷款被拒等不合理条件的微型商户而准备的。

Biz Credit以BC卡持有的韩国最大规模的银行卡消费及商户数据为基础，提供▲小型商户信用评价 ▲休∙停业预测服务 ▲提醒服务 ▲概要销售信息 等服务。

BC卡李东勉代表理事/社长表示，“在客户一成不变信任的基础之上，BC卡才得以业界首家连续13年荣获信用卡部门第一。”“今后将以创新的技术能力以及差异化的优惠，提供以客户为中心的金融服务。”