[照片说明] 10日，BC卡业界首家连续12年荣获国家客户满意度（NCSI）调查中卡公司部门第一。照片是10日上午11点，在首尔中区小公洞乐天酒店举办的"2019年国家客户满意度（NCSI）第一企业认证仪式"上，BC卡李文焕社长（右三）、BC卡消费者保护人Kim Kyungju（右二）等相关人士参加，信用卡部门连续12年满意度第一颁奖仪式后进行合照留影。

BC卡(代表理事 社长 李文焕)在韩国生产性总部(会长 No Kyusung主办的"2019年国家客户满意度(以下简称 NCSI)¹"调查中，业界首家连续12年荣获信用卡部门第一。BC卡使客户参与到服务的策划至上线的全过程，通过数字化技术以及差异化优惠而吸引客户。

首先，BC卡自2008年起开始通过"BC领航员（Navigator）"，使客户小组在各种服务中从初期的策划到上线、反馈中全程参与。截至今年，累计共采纳客户小组提出的230多种意见，并实际应用到业务中。

此外，BC卡集中地投资数字化技术，努力提高客户支付的便利体验。客户只需通过Paybooc一个APP，即可实现以二维码支付为首的线上/下快捷支付服务以及存款∙零存整取、CMA开户、0.01股为单位的境外股票投资服务。

今后，BC卡计划将与更多的金融机构以及金融科技公司合作，为助力客户金融生活的便利性而努力前行。

在生活领域中处处提供差异化优惠的"~&BC"营销平台，客户满意度也在不断提升中。以▲公休日&BC(周日∙公休日 支付优惠) ▲旅游&BC(国际线 机票特价优惠) ▲世界&BC(境外商户 特别优惠 ) ▲&BC(人气餐厅 预约服务及特价优惠) ▲生活&BC(80/90后 特别生活品类优惠)为代表，所有服务均可在Paybooc APP及官方网站上便利地使用。

此外，BC卡还基于大数据技术，为客户提供定制化的推荐服务-"#我的标签"，助力客户便利的消费生活，同时也为零售中小商户提供高效的营销活动服务。

为纪念BC卡连续12年荣获NCSI第一，在12月12日至23日期间开展为期12天的多样化活动。

首先，Paybooc具有代表性的生活优惠将会结合问答测试开展活动。每天10点在Paybooc APP进行问答测试，答对客户即可有机会获得 ▲旅游：旅游兑换券 200万韩币(1名) ▲文化：音乐剧 《歌剧魅影》VIP席2张(12名) ▲积分：5,000 TOP积分(5,000名) 。

参与"#我的标签"活动，在全国所有商户使用BC信用卡或借记卡累计消费满12万韩元，将抽取1200名幸运客户赠送1万2千TOP积分。

BC卡李文焕社长表示，"基于客户始终不变的信任，我们才有幸成为业界首家连续12年荣获国家客户满意度第一的卡公司。""为持续地答谢客户的喜爱，未来我们将致力于为客户提供更加差异化的服务及优惠。"

¹国家客户满意度(NCSI : National Customer Satisfaction Index) : 韩国生产性总部及密歇根大学共同发布的用于检测客户满意度的指标。它是一个能够计量在国内外对客销售的产品或服务以及满意度的评判模型。包括韩国以及美国在内的全世界近30多个国家每年都在使用该具有公信力的客户满意度指标