BC卡(代表理事 社长 李文焕 www.bccard.com)在韩国生产效益总部主办的"2018年国家客户满意度(NCSI)"调查中，业界首次连续11年荣获信用卡部门第一名。

BC卡于2008年首次引进客户中心制度-"BC Navigator"，从服务策划开始，与客户一同体验并进行讨论，并积极地将其结果应用于改善服务中。

实际上，BC卡在业界首次推出国际结算标准(EMV)规格-"BC paybooc QR支付"之前，已经提前与客户一同测试与讨论，并将其结果应用于提高服务便利性。由此，截至今年年末，由客户提出的累计200多项建议已反映在实际服务及业务中。

BC卡专属的"~的BC"营销活动，也是与客户同在。△旅行的BC(特价机票抽奖) △那里的BC(大学路表演∙美食折扣) △图书的BC(图书折扣) 都是反映客户的经验与意见而策划及开展。

此外,BC卡以大数据为基础，推出向客户推荐定制优惠的"#My Tag"服务,为客户便利的消费生活而作出贡献。同时，也为中小企业者的营销活动提供支援而实现共赢。

BC卡李文焕社长表示，"BC卡在信用卡业界首次连续11年荣获国家客户满意度第一，我们感到非常荣幸。""今后我们也将以'客户就是正确答案'为理念，从客户角度提供多样化服务而全力以赴。""完"

¹ 国家客户满意度(NCSI : National Customer Satisfaction Index) : 韩国生产效益总部与Michigan大学开发而公布的客户满意度测量指标。它是可以对国内外销售的产品或者服务满意度进行评价以及测量的模型。作为客户满意度测定模型，受到包含韩国及美国的全球30多个国家的认定，每年均在使用。