4日，BC卡宣布，在韩国生产效益总部主办的“2017年国家客户满意度¹”调查中，在银行卡行业首次10年连续荣获信用卡部门第一。

BC卡为加强以境内金融公司及客户为对象的大客户服务而开展多种多样活动。由使用BC卡的实际客户构成的 ▲客户模式制度自2008年首次引入以来，以客户为立场的产品指南用语变更等160多件意见被应用于实际业务中。并且，为提升客户便利性 ▲ 构建客户投诉One-Stop服务而减少了投诉处理时间 ▲ 安排障碍人客户接待向导。

此外，今年也开展了 ▲机票（旅行 N BC）▲大学路表演∙美食（那个地方 N BC）▲图书文化（图书 N BC ）等提升客户眼界的多种多样新兴营销活动。

BC卡蔡锺珍社长表示，“很荣幸在银行卡行业中首次连续10年荣获国家客户满意度第一。”“今后也将在客户为重心经营中全力以赴为客户提供更加有价值的差别化服务”。

¹国家客户满意度(NCSI : National Customer Satisfaction Index) : 它是由韩国生产效益总部与Michigan大学共同开发和发表的客户满意度测评指标。它是评价、测量向境内外客户销售的产品或服务满意度的模型。包含韩国与美国在内的全球30多个国家每年都在使用该指标测评客户满意度。