BC카드는 한국능률협회컨설팅 주관하는 '2020년 한국산업 서비스 품질지수(Korean Service Quality Index)'조사에서 콜센터 부문 10년 연속 '우수콜센터'로 선정되었습니다.

BC카드는 신속 정확한 시스템 인프라스트럭처, 전문적 운영 노하우로 쌓아온 상담 역량을 바탕으로 최적화된 고객 상담 서비스를 제공해오고 있으며 상담사 근무 만족도 향상 및 스트레스 해소를 위하여 수면실, 안마의자실, 카페테리아 등 편의시설을 신설·확충하여 운영하고 있습니다.

또한 음성인식 분석시스템 구축, 콜센터 품질관리 프로세스 자동화를 통하여 상담 서비스 품질향상에 큰 성과를 거두고 있습니다.

앞으로도 고객에게 신속하고 편리한 상담 서비스를 제공하기 위하여 더욱더 노력할 계획입니다.