BC카드는 유선전화를 통한 카드 업무 상담이 어려우신 청각·언어 장애 고객님들의 불편을 최소화하기 위하여 2019년 3월부터 업계 최초로 스마트폰(안드로이드 iSO)에서 전용 애플리케이션(앱) 등 별도 프로그램 설치 없이 BC카드 모바일 앱 또는 웹의 고객센터를 통해 1대1 영상 상담이 가능한 '수화 상담 서비스'를 시행하고 있습니다.

BC카드 수화상담 서비스는 양방향 문자 채팅이 가능하고 카드 상품 설명서 등을 고객에게 화면으로 보여주고 밑줄을 긋고 설명하는 판서 기능도 제공하고 있습니다.

BC카드는 앞으로도 금융 소외계층의 권익보호를 위하여 더욱 노력하도록 하겠습니다.