1. 1. 계약자 또는 이들의 법정대리인의 고의로 인한 손해
2. 2. 재판매, 직업적 또는 상업적 목적으로 구매한 물품
3. 3. 제조사의 무상 A/S규정에 해당하거나 제조사의 책임으로 인한 불량 또는 하자가 있는 상품
4. 4. 제3자 또는 퀵서비스, 택배, 우편을 포함한 모든 운송수단에 의해 배달 중 파손된 물품
5. 5. 정상적인 사용 또는 시간 경과에 의해 발생하는 제품 자체의 변색, 변형 또는 노후현상으로 손상된
      상품
6. 6. 해충에 의한 손상 및 파손, 방사능 오염
7. 7. 제품의 기능, 성능, 디자인 등의 개선 목적으로 제품의 성상을 인위적으로 개조 또는 이물을 부착한
      경우
8. 8. 동영상 및 음악 파일을 포함하는 멀티미디어 파일 등 복제가 가능한 상품
9. 9. 전쟁 또는 유사상황(침략, 폭동, 반란, 혁명 등)에 의해 파손된 상품
10. 10. 압류 또는 가압류된 상품이나 공정한 법집행 과정 중 파손된 상품
11. 11. 불법행위를 원인으로 파손된 상품
12. 12. 천재지변(홍수, 태풍, 지진 등)에 의한 파손
13. 13. 분실, 화재 등에 의한 제품의 멸실
14. 14. 용역 및 분할되어 공급되는 상품 또는 여행, 예약 등의 서비스 상품
15. 15. 소모성 제품 및 부품의 소진 및 소멸
16. 16. 공공운송수단의 내부 또는 이용 중 도난을 당한 물품
17. 17. 잠금장치나 보호없이 공공장소에서 방치하여 도난을 당한 물품