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服务

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BC Card 秉承整体发行解决方案的理念,提供一站式信用卡发行服务 - 从发行卡到交易授权再到帐单服务。由于规模经济,此项无与伦比的端对端服务能够为每个会员企业提供强大的竞争优势,并实现成本节约。

  • 客户数据输入和维护服务
    客户数据输入和维护服务
    通过我们先进的数据管理系统,我们能够处理新客户数据输入和更新/续约管理,还可以响应第三方机构的信息请求。
    我们还处理客户人口统计数据以及信用卡使用模式,同时为第三方机构提供信息共享服务。
    • 客户数据输入
    • 客户数据维护
    • 机构间信息共享
  • 发卡和递送
    发卡和递送
    根据所提供的客户信息执行一系列活动,包括取得空白卡,然后进行处理、分发和交卡。将申请表上填写的客户数据登记到计算机后,我们就会开始制作信用卡并将其交付给卡发行商,这个过程称作“半程服务”。自此时起,直至将卡交付给最终持卡人(包括邮件退回处理),此过程称作“全程服务”。对于每个额外流程,可能会评估收取附加费用。
    • 发卡
    • 递送
  • 国内卡授权
    国内卡授权
    据会员公司委托授权,我们确定信用卡使用额度,并在信用卡批准后,执行最终交易授权。它不仅仅是数据传输服务,而且代表信用卡发行商直接执行授权的服务。
    • 国内交易授权
  • 国际卡授权
    国际卡审批
    对于国内信用卡用户使用海外信用卡,我们还承担信用卡授权任务,包括信用卡使用额度查询、信用卡额度扣除、最终交易授权以及授权通知。
    • 入境交易授权
  • 账单及其它通知
    账单及其它通知
    这是一项综合服务,包括收集月账单所需数据、生成并发送账单、从持卡人银行账户进行余额扣除等。除账单外,我们还会提供额外通知,例如生成定期通知,或根据客户请求生成通知。
    • 账单
    • 其它通知
  • 风险管理和客户问题解决
    风险管理和客户问题解决
    我们提供风险管理服务,包括新申请人信用核查和关于信用积分的预警提示,还包括对被盗/丢失信用卡和信用卡欺诈使用等的其它响应。
    通过我们精心开发的风险管理系统,我们能够发出预警以及执行其它问题解决的善后工作。另外,我们通过信息交换网络与会员企业共享客户信用数据,籍此管理其它潜在风险。
    • 信用积分规定
    • 欺诈检测系统运营
    • 被盗/丢失信用卡和信用卡欺诈使用的相关服务
  • 客户联络
    客户联络
    我们通过多种渠道为会员企业及其持卡人和会员商户提供客户联络服务。关于信用卡使用的所有查询和请求,我们通过呼叫中心接线员提供全程系列服务。
    我们的呼叫中心拥有众多专业咨询顾问,对于有关客户联络的任何类型外部请求,呼叫中心都将竭诚提供专业化的服务。
    • 呼叫中心客户联络
    • 呼出电话外包
    • 互联网客户联络
    • 移动客户联络